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※記載の会社名、製品名は商標または登録商標です。
2020年4月、『Waha! Transformer』はアドビシステムズ社が提供するマーケティングオートメーション「Marketo Engage」とのデータ連携に対応し、V5.2以降のオプション機能として提供を開始しました。
2019年12月に提供を開始した「Salesforce.com連携」に続き、「Waha! Transformer」の利用ユーザーから要望の多い「Marketo Engage」とのデータ連携機能を実現するため、「CData ODBC Driver for Marketo」に対応するとともに、同製品の販売・サポートも開始しました。
「Marketo Engage」は、クラウドサービスとしてのAPI連携には対応していますが、顧客管理データベースや販売管理システムのような社内情報システムとのデータ連携には個人情報保護やデータ整形といったハードルがありました。
「Waha! Transformer」によるデータ連携基盤を介することで、名寄せやデータクレンジングといったデータ整形・変換作業を標準化・自動化し、個人情報をマスキングした上で受け渡しできるようになるなど、オンプレミスやクラウドサービスを問わず、セキュアで精度の高いデータ連携によって、見込み客や顧客とのコミュニケーション履歴を深掘りするデータ分析など、販売生産性の向上を実現します。
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ユニリタ、クラウドサービス「Marketo」とのデータ連携機能を提供開始
MA：マーケティングオートメーションやSFA・CRMの導入失敗をリカバリーするKSFはLTV
マーケティング～セールス～サポートという顧客接点が、セクショナリズムによってタコツボ化している状態を如実に表してくれるのがMA・SFA・CRMツールの導入失敗です。そんな組織が「顧客中心経営」や「顧客インサイト」にフォーカスして生まれ変わり、イノベーションの一助となるリカバリー策について考察します。
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