サポート

純国産製品だからできる手厚いサポート

30年以上にわたる豊富な導入実績とサポート経験により、広範でわかりやすいFAQやお問い合わせ履歴、ETLツールの構築・運用ノウハウまで「相談型」で提供しています。
純国産の自社開発製品という強みを生かし、導入前の企画段階から導入後の運用・改善段階まで、ユーザーフレンドリーなサポートを一貫体制で提供します。

純国産製品だからできる手厚いサポート
CTCシステムマネジメント株式会社様
CTCシステムマネジメント株式会社様
「相当ツールに熟知された方がサポートをされているのか、非常に分かりやすくレスポンスも早い。
どうすれば望んだことができるのかについて質問すると、複数のパターンを必ず提示いただくことができ、自分たちの環境に適した方法が選択できます。」

ユニリタWebコールセンター(サポートセンター)

Waha! Transformerに関する技術的なお問い合わせは、Webコールセンター、お電話、E-Mailにて承ります。

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ソフトウェア保守期限

製品バージョン 通常保守終了日 延長保守終了日 サポートサービス終了日
Waha! Transformer V5.2、V5.1
Waha! Transformer V5.0、V4.2 終了済 2020年9月30日
Waha! Transformer V4.0、V3.1、V3.0 終了済 終了済

サポートライフサイクル

サポートライフサイクル

サポートレベル

サポートレベル 説明
通常保守 技術的な質問に対する回答
回避策の提供
障害解決のためのパッチ作成
既存パッチの提供
バージョンアップを伴わない新OS対応と新機能追加
延長保守 技術的な質問に対する回答
回避策の提供
障害解決のためのパッチ作成
既存パッチの提供
サポートサービス 技術的な質問に対する回答
回避策の提供
既存パッチの提供
サポート停止 質問も含むすべてのサポート終了

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