サポート

純国産製品だからできる手厚いサポート

他製品を含めて30年以上にわたる豊富な導入実績とサポート経験により、広範でわかりやすいFAQやお問い合わせ履歴、ETLツールの構築・運用ノウハウまで「相談型」で提供しています。
純国産の自社開発製品という強みを生かし、導入前の企画段階から導入後の運用・改善段階まで、ユーザーフレンドリーなサポートを一貫体制で提供します。

CTCシステムマネジメント株式会社様の詳細な事例はこちら

ソフトウェア保守期限とサポートレベル

※2020年6月1日現在

製品バージョン	通常保守	延長保守	サポートサービス
Waha! Transformer V5.3、V5.2	提供中	－	－
Waha! Transformer V5.1	終了	2021年9月30日	－
Waha! Transformer V5.0、V4.2	終了	2020年9月30日	－
Waha! Transformer V4.0、V3.1、V3.0	終了	終了	－
技術的な質問に対する回答	〇	〇	〇
回避策の提供	〇	〇	〇
既存パッチの提供	〇	〇	〇
障害解決のためのパッチ提供	〇	〇	－
バージョンアップを伴わない新OS対応と新機能追加	〇	－	－

保守停止：質問を含むすべてのサポート終了

Waha! Transformerの製品マニュアル

Waha! Transformer はデータ連携に関する処理性能×操作性×利便性を製品コンセプトとした純国産のETL：データ連携ツールです。
このうち、操作性を具現化するには「製品マニュアル」の提供が一般的ではありますが、Waha! Transformer ではその機能を製品と一体提供できる「オンラインヘルプ」にすべて注ぎ込んでおります。

各種機能の使い方はもちろんのこと、新任ご担当者が Waha! Transformer の全容を理解していただくのに役立つチュートリアルから、
実際のデータ連携設定の際に使える関数や文字コード変換などのリファレンスなどなど、製本すれば分厚い辞典に匹敵する情報がすべて盛り込まれたものです。

Designer をはじめとする Waha! Transformer のアプリケーションを起動後、［F1］キーもしくはメニューバーからいつでもアクセスすることができますので、ツリー階層もしくは検索キーワードから、お困りごとを解決する手段について、探してみてください。